سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا — سوبر تولز
في سوبر تولز، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط إرجاع المنتجات
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمتها.
- يجب أن تحتوي العبوة على جميع الملحقات الأصلية والدليل والتعليمات.
- يجب ألا يكون المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال.
طريقة الإرجاع
- تواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني hadeelbus00@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيقدم لك فريقنا تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن.
- ضع المنتج في عبوة آمنة وأعده إلى العنوان المحدد.
الاسترداد
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج تالف أو غير صحيح.
التبديل
حاليًا، لا نقدم خدمة التبديل المباشر. إذا كنت ترغب في تبديل منتج، يرجى إعادة المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد.
المنتجات التالفة أو المعطوبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا، معطوبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا على hadeelbus00@gmail.com. سنساعدك في ترتيب الاستبدال أو الاسترداد.